信息来源：护理部      核稿：杨林元      编辑：文韵       时间：2017年8月8日

        为了深入推进西安市卫计委关于《改善医院环境 提升医疗服务专项行动方案的通知》的文件精神，提高护士长管理效能，提升患者满意度。2017年8月7日下午，西安市第一医院在心血管五楼会议室举办了“追赶超越 改善服务 创新管理”护士长擂台赛。擂台赛由宋国忠副院长主持，医院40位护士长参赛，院领导班子成员、全体中层干部现场观看比赛。

        3个多小时的大赛中，各位护士长意气风发、激情饱满的演讲紧紧围绕市卫计委的相关文件精神、刘植院长关于医院下半年的十一项主要任务等相关内容，分别从四个革命（“厕所革命”、“库房革命”、“烟头革命”、“行政效能革命”）、改善医疗软环境和硬环境、更新主动服务理念、把控护理质量与安全关键点、全面提升患者就医体验等方面着手，与市级、省级同等级医院相比较，明确追赶超越的目标、制定切实可行的计划，操作性强的实施措施，力争将追赶超越落到实处。特别是在护士长的演讲中，“率先垂范”、“团队凝聚力”、“服务预警机制”、“有爱就有一切”、“有温度的服务”、“换位思考”等高频词汇的出现，反映出各位护士长对改善服务的重点有较好的把控能力。

        擂台赛结束后，刘植院长、宋国忠副院长进行了深度点评，对护理部的精心组织、对各位护士长的精彩演讲给予高度的肯定；认为护理团队是一个优秀的团队，护士长思维创新、工作精心，每一个主题都契合实际、内容丰富、措施得力、真正体现了改善医疗服务，护理先行的管理理念。刘植院长要求全院职工不忘初心、追赶超越、事不过夜、马上就办，做五星级服务的“店小二”，相信全体职工将以此次演讲擂台赛为契机，改善服务，创新管理，努力使西安市第一医院成为名副其实的NO.1。
 

宋国忠副院长主持擂台赛

演讲现场

?院领导及中层干部认真聆听演讲

赛后刘植院长进行点评